Kullanım Şartları

1. Taraflar

İşbu Kullanım Şartları, bir tarafta [FİRMA TAM ÜNVANI] (“Bulut Aktif”) ile diğer tarafta hizmetlerimize hesap açan veya hizmetlerimizi kullanan gerçek/tüzel kişi (“Müşteri”) arasındadır.

2. Hizmet Tanımı

Bulut Aktif, mali müşavirler ve KOBİ'ler için bulut tabanlı yedekleme hizmeti sunar. Müşteri tarafından belirlenen klasörler, Bulut Aktif Agent yazılımı aracılığıyla sıkıştırılarak Şirket sunucularına şifreli şekilde aktarılır ve müşterinin abonelik süresi boyunca depolanır.

3. Hesap Oluşturma ve Şifre Güvenliği

• Hesaplar Şirket tarafından oluşturulur. Müşteri ilk girişten sonra şifresini değiştirmekle yükümlüdür.
• Müşteri, hesap bilgilerinin gizliliğinden bizzat sorumludur.
• Hesabın yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse derhal Şirket'e bildirim yapılmalıdır.
• API anahtarları aynı şifre güvenliği önemine sahiptir; ifşa edildiğinde müşteri panelinden yenilenmesi gerekir.

4. Müşterinin Yükümlülükleri

• Yedeklediği veriler için kanuni hak sahibi olmak; üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemek.
• Yedek olarak gönderdiği klasörlerin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmek.
• Yedekleme ajanının çalışmaya devam ettiğini periyodik olarak panel üzerinden takip etmek.
• Hizmeti yasadışı amaçlarla (zararlı yazılım barındırma, kamu düzenine aykırı içerik vb.) kullanmamak.
• Sunucu kapasitesini aşırı zorlayan kullanım yapmamak (DDoS testi, anormal API çağrıları vb.).

5. Şirket'in Yükümlülükleri

• Müşteri verilerini AES-256-GCM ile şifreli şekilde saklamak.
• Hizmet sürekliliğini en az %99 uptime oranında sağlamaya çalışmak (SLA için ilgili paket koşullarına bakınız).
• Kritik bakım bilgilerini en az 48 saat önceden e-posta ile bildirmek.
• Dolandırıcılık veya saldırı tespiti halinde hesap güvenliği için gerekli adımları atmak ve müşteriyi bilgilendirmek.
• KVKK ve ilgili mevzuata uyum.

6. Sorumluluk Sınırları

Bulut Aktif aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Müşterinin kendi cihazındaki veri kaybı (Bulut Aktif yedek kopyası sağlar; orijinal veri müşterinin sorumluluğundadır).
• Yedekleme ajanının müşterinin bilgisayarında çalışmaması (kapatıldığı, silindiği veya virüs tarafından engellendiği durumlar).
• Müşterinin yanlış klasör tanımlaması nedeniyle eksik yedeklenen veriler.
• Mücbir sebepler (deprem, sel, sabotaj, geniş çaplı internet kesintisi).
• Müşterinin şifresini kaybetmesi sonucu hesabına erişememesi.

Şirket'in toplam sorumluluğu, müşterinin son 12 ayda Şirket'e ödediği toplam abonelik bedelini aşamaz.

7. Ücretler ve Ödeme

Hizmet bedelleri, abone olduğunuz pakete göre belirlenir ve fatura kesim tarihinde tahsil edilir. Ödenmeyen abonelikler için:

• Vade tarihinden itibaren 7 gün içinde uyarı e-postası gönderilir
• 15 gün içinde ödenmezse hesap askıya alınır (yedekler korunur, yeni yedek alınmaz)
• 30 gün içinde ödenmezse veriler silinir

8. Hizmetin Sonlandırılması

Müşteri, panel üzerinden veya yazılı olarak istediği zaman aboneliğini sonlandırabilir. Sonlandırma talebi alındığında:

• Yedek dosyaları en geç 30 gün içinde silinir (bu süre içinde son yedeklerinizi indirebilirsiniz)
• Hesap bilgileriniz 90 gün sonra anonimleştirilir/silinir
• Faturalama kayıtları yasal saklama süresince muhafaza edilir (VUK)

Şirket, kullanım şartlarına aykırı durumlarda hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

9. Değişiklikler

Şirket bu kullanım şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.

10. Uyuşmazlıklar

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde [İSTANBUL] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türk hukukudur.

11. İletişim

Sorularınız için: [destek@firmaniz.com] / [(0XXX) XXX XX XX]